快递客服
3000-4000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
岗位职责:
1、熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、负责400电话的接待工作,解答咨询;整理技术数据的反馈工作;
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等,协同相关部门做好客户服务
任职要求:
1、有客服经验优先
2、具备主动服务理念,能换位思考;
3、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5、优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
有意者电话联系:
赖:136 3721 0255
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