住宿+五险+餐补【同程旅行】火车票在线客服
4000-6000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
工作内容(不涉及销售性质的在线网络客服):
1、负责在线客户对火车票的咨询;
2、能够按照流程帮助客户解答问题、操作订单;
3、负责解决客户预订火车票遇到的问题及退、改签服务;
4、能按时按质的完成公司要求的绩效目标,接受业务和技能提升的培训;
5、通过良好服务态度,维护与客户之间的关系,树立品牌形象;
工作要求:
1.35周岁以下大专及以上学历优先,有相关客服经验可放宽至高中学历,
2.打字速度一分钟40-50个字
3.热爱工作,态度积极,耐心
4.具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制(公司提供免费夜班宿舍);
工作时间:
单双 休,不含法定月休≥6天,周维度白晚班倒班制,提前一周排班 07:00-24:00时间段8h工作+1h就餐休息,灵活排班
薪资待遇:
综合平均薪资4k-6k(绩效不封顶 多劳多得):底薪2000+餐补200+绩效+晚班补贴(晚22-24点10元/个)
其他福利:
生日礼、带薪年假、公司内设健身房、不定期小组团建出游、公司组织的月度娱乐活动、节假日发放礼品、月优秀、周优秀、积分兑换等
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