白银：走流程 优服务 办实事

走流程优服务办实事----白银市社保中心开展“主任走流程”专项活动为深入贯彻落实中央、省市委和白银市人社局关于开展党史学习教育的部署要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，6月22日，白银市社保中心聚焦政策落实和经办服务两个方面，率先开启了为期一个月的“主任走流程”专项活动。中心主任化身“人社服务体验官”，以群众懂不懂、流程通不通、体验好不好为标尺，通过业务窗口“亲自办”的方式，对养老保险关系转移接续、领取社会保险待遇资格认证、社保卡申领与发放等七项高频重点业务进行了“走流程”体验。这种“换位式”体验、“全流程”自查，让办事流程的设计者和执行者变为办事流程的体验者和使用者，由坐在办公室查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，更能主动、精准挖掘群众在办事中存在的难点、痛点、堵点，为今后业务流程再造及提升服务水平指明了努力方向，提供了实践依据。本次“主任走流程”专项活动，旨在检验白银市社保中心各项社保政策落实情况，找准找实经办服务中存在的问题症结和瓶颈难点。活动结束后，将根据“走流程”后的真实体验和结果，靶向施策、有的放矢，优化完善经办流程，科学整合服务窗口，合理倾斜经办力量，让群众办事更便捷、体验更舒心，确保打通服务群众的“最后一公里”。